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秉承工匠精神 ?打造優(yōu)質售后


發(fā)布時間:

2024-12-11

秉承工匠精神  打造優(yōu)質售后

全力提升客戶體驗

            ————堅守優(yōu)質售后服務,始終是麥稻之星公司通向成功之路的致勝法寶

作為一家有十五年歷史的企業(yè),麥稻之星公司一直以長久傳承的工匠精神對待售后服務環(huán)節(jié)。十多年以來,他們在產品的研發(fā)、設計和生產中,以精益求精的匠心著稱,這種傳承也早已成為麥稻之星公司保持企業(yè)競爭力的關鍵。在打造周到完備的售后服務體系方面,該公司也延續(xù)了一以貫之的工匠精神,作為品牌精神和品牌實力的證明。

烘干機及生產線制造行業(yè)中,售后服務具有不可忽視的重要性。從品牌角度來看,良好的售后服務不僅可以維系戶對品牌的支持和黏性,更能夠增加企業(yè)對戶需求和使用痛點的真實了解,促進企業(yè)進一步優(yōu)化研發(fā)創(chuàng)新。而從戶角度來說,售后服務的質量直接影響到日常使用體驗。因此,麥稻之星公司,非常注重售后環(huán)節(jié),將售后服務視為產品研發(fā)和銷售的延續(xù),同時也一直致力于完善麥稻之星標準化售后服務體系。

打造技術過硬的專業(yè)團隊

  優(yōu)質的售后服務,離不開優(yōu)秀的服務團隊。因此,麥稻之星公司非常注重專業(yè)團隊的服務技術和服務品質的提升,為此投入了大量的人力和物力支撐。

  自2019年以來,麥稻之星公司經常會針對售后服務開展技能賽。組織10售后人員常同臺切磋技術,通過以賽代練等方式磨煉技術,從而更好地勝任麥稻之星所有品,尤其是新型品的售后服務。

此外,除了全面提升過硬技能,麥稻之星公司也十分注重服務團隊的長期堅守與責任心。公司的一線專業(yè)售后團隊,常年堅守崗位,尤其是午秋最繁忙的烘干機運轉季,他們不顧路途遙遠,隨叫隨到,即便是十多年前售出的產品,都一樣在用戶最需要的時候及時提供所需售后服務,有效解決使用中的各種問題和困擾,為廣大戶提供更加穩(wěn)定可靠操作使用體驗。

拓展高覆蓋率的線下服務

近年來,麥稻之星公司非常重視市場的全面發(fā)展,無論是麥稻之星產品銷售還是售后團隊,都十分注重線下售后服務,讓專業(yè)過硬的售后人員在操作現場與客取得更加緊密的聯結,從而做到響應更迅速、服務更優(yōu)質。

值得一提的是,麥稻之星公司還堅持對售后服務工作人員進行培訓和考核,致力于培養(yǎng)工匠型售后服務人員以及精英銷售人員,為廣大客戶提供更便利、更專業(yè)、更高水準的銷售和售后服務。

提供便捷全面的線上服務

麥稻之星公司除了有24小時開通的客服電話外,不斷加強站管理,有了快捷的智能售后服務系統,為全天候響應戶各種具體需求,提供了線上操作選擇。客戶想要了解麥稻之星公司品,線上服務系統也能夠提供產品選購咨詢,方便戶隨時了解公司研發(fā)、質檢、生產等方面的情況及上新相關內容。

現今,烘干機及生產線建設行業(yè)已進入成熟期,從慣性的高速增長轉向高質量的緩速增長,戶對烘干機生產線操作體驗的評判標準也在不斷提高。這種變化使得售后服務對于戶體驗的重要性愈發(fā)凸顯。無論市場如何變化,麥稻之星公司始終做好售后服務作為重要戰(zhàn)略定力之一,也是品牌“精益求精”工匠精神的延續(xù)。長久以來,公司一直堅“以戶為中心”,努力為客戶提供優(yōu)質的售后服務,近年來他們承建的江蘇、安徽農墾以及世界五百強糧食加工大型企業(yè)的項目,就先后得到了許多單位領導和操作人員的好評。麥稻之星公司仍將一如既往地在售后環(huán)節(jié)持續(xù)貫徹“中心”理念,始終把為客戶提供優(yōu)質的售后服務作為通向成功的致勝法寶。(麥稻之星公司行政部)

銷售服務熱線:15755155016

研發(fā)、營銷中心:合肥麥稻之星機械有限公司
地址:合肥市蜀山區(qū)創(chuàng)新大道與長江西路交口置地創(chuàng)新中心五樓
生產基地:安徽麥稻之星機械科技有限公司
地址:安徽省淮南市壽蜀產業(yè)園科學大道30號(新橋國際機場旁)

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