數套EPC成套項目施工經驗
Several sets of food EPC project construction experience
秉承工匠精神 ?打造優(yōu)質售后
發(fā)布時間：
2024-12-11
秉承工匠精神 打造優(yōu)質售后
全力提升客戶體驗
————堅守優(yōu)質售后服務，始終是麥稻之星公司通向成功之路的致勝法寶
作為一家有十五年歷史的企業(yè)，麥稻之星公司一直以長久傳承的工匠精神對待售后服務環(huán)節(jié)。十多年以來，他們在產品的研發(fā)、設計和生產中，以精益求精的匠心著稱，這種傳承也早已成為麥稻之星公司保持企業(yè)競爭力的關鍵。在打造周到完備的售后服務體系方面，該公司也延續(xù)了一以貫之的工匠精神，作為品牌精神和品牌實力的證明。
烘干機及生產線制造行業(yè)中，售后服務具有不可忽視的重要性。從品牌角度來看，良好的售后服務不僅可以維系客戶對品牌的支持和黏性，更能夠增加企業(yè)對客戶需求和使用痛點的真實了解，促進企業(yè)進一步優(yōu)化研發(fā)創(chuàng)新。而從客戶角度來說，售后服務的質量直接影響到日常使用體驗。因此，麥稻之星公司，非常注重售后環(huán)節(jié)，將售后服務視為產品研發(fā)和銷售的延續(xù)，同時也一直致力于完善麥稻之星標準化售后服務體系。
打造技術過硬的專業(yè)團隊
優(yōu)質的售后服務，離不開優(yōu)秀的服務團隊。因此，麥稻之星公司非常注重專業(yè)團隊的服務技術和服務品質的提升，為此投入了大量的人力和物力支撐。
自2019年以來，麥稻之星公司經常會針對售后服務開展技能竟賽。組織10多名售后人員常同臺切磋技術，通過以賽代練等方式磨煉技術，從而更好地勝任麥稻之星所有產品，尤其是新型產品的售后服務。
此外，除了全面提升過硬技能，麥稻之星公司也十分注重服務團隊的長期堅守與責任心。公司的一線專業(yè)售后團隊，常年堅守崗位，尤其是午秋最繁忙的烘干機運轉季，他們不顧路途遙遠，隨叫隨到，即便是十多年前售出的產品，都一樣在用戶最需要的時候及時提供所需售后服務，有效解決使用中的各種問題和困擾，為廣大客戶提供更加穩(wěn)定可靠的操作使用體驗。
拓展高覆蓋率的線下服務
近年來，麥稻之星公司非常重視市場的全面發(fā)展，無論是麥稻之星產品銷售還是售后團隊，都十分注重線下售后服務，讓專業(yè)過硬的售后人員在操作現場與客戶取得更加緊密的聯結，從而做到響應更迅速、服務更優(yōu)質。
值得一提的是，麥稻之星公司還堅持對售后服務工作人員進行培訓和考核，致力于培養(yǎng)工匠型售后服務人員以及精英銷售人員，為廣大客戶提供了更便利、更專業(yè)、更高水準的銷售和售后服務。
提供便捷全面的線上服務
麥稻之星公司除了有24小時開通的客服電話外，還不斷加強官方網站管理，有了快捷的智能售后服務系統，為全天候響應客戶各種具體需求，提供了線上操作選擇。客戶想要了解麥稻之星公司新產品，線上服務系統也能夠提供產品選購咨詢，方便客戶隨時了解公司研發(fā)、質檢、生產等方面的情況及上新相關內容。
現今，烘干機及生產線建設行業(yè)已進入成熟期，從慣性的高速增長轉向高質量的緩速增長，客戶對烘干機生產線操作體驗的評判標準也在不斷提高。這種變化使得售后服務對于客戶體驗的重要性愈發(fā)凸顯。但無論市場如何變化，麥稻之星公司始終把做好售后服務作為重要戰(zhàn)略定力之一，這也是品牌“精益求精”工匠精神的延續(xù)。長久以來，公司一直堅守“以客戶為中心”，努力為客戶提供優(yōu)質的售后服務，近年來他們承建的江蘇、安徽農墾以及世界五百強糧食加工大型企業(yè)的項目，就先后得到了許多單位領導和操作人員的好評。麥稻之星公司仍將一如既往地在售后環(huán)節(jié)持續(xù)貫徹“中心”理念，始終把為客戶提供最優(yōu)質的售后服務作為通向成功的致勝法寶。（麥稻之星公司行政部）
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